Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Modular Advanced Technology Solutions, S.A. de C.V., con domicilio en Mérida, Yucatán, México, así como cualquiera de sus servicios modulares (Soporte Técnico, Energía Solar, Cursos de Capacitación, entre otros) o medios de contacto (incluyendo nuestro Agente en WhatsApp), usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Nuestros servicios están diseñados bajo un esquema modular, permitiéndole contratar aquello que estrictamente necesita:

Energía Solar: Cotizaciones e instalaciones de paneles solares; las proyecciones de ahorro son estimadas y pueden variar según factores climáticos y de consumo.
Soporte Técnico: Asistencia remota y en sitio; los tiempos de respuesta están sujetos a la criticidad del reporte.
Cursos de Capacitación: El acceso a la academia puede ser revocado en caso de uso indebido de la plataforma.

3. Interacción con Agentes de Inteligencia Artificial

Para ofrecer un soporte rápido y continuo, MATS emplea agentes automatizados impulsados por Inteligencia Artificial (ej. a través de WhatsApp). Al interactuar con ellos, usted reconoce y acepta que:

Está comunicándose con un sistema de software automatizado, no con un humano, a menos que el sistema transfiera explícitamente el chat a un asesor humano.
Aunque nuestra IA está diseñada para proporcionar información precisa sobre nuestros servicios, es posible que cometa errores, omisiones o proporcione respuestas inexactas (conocidas como "alucinaciones").
Las cotizaciones o compromisos generados por la Inteligencia Artificial son de carácter orientativo y no vinculante legalmente. Cualquier acuerdo comercial formal deberá ser ratificado por un representante autorizado de MATS.

4. Uso y Resguardo de Datos

En MATS HexaLux Modular nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que los datos proporcionados serán gestionados de la siguiente manera:

Uso Exclusivo del Grupo Hexalux: Su información será compartida y procesada únicamente dentro de las aplicaciones y sistemas generados por el Grupo Hexalux para garantizar la prestación de los servicios modulares.
Prohibición de Venta: Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar sus datos personales o proporcionarlos a terceros para su uso comercial bajo ninguna circunstancia.
Fines Estadísticos e Investigación: La información recopilada podrá ser retenida y utilizada (de preferencia de manera agregada) exclusivamente para fines estadísticos, investigación interna y mejora continua de nuestras plataformas.

5. Derechos ARCO (Legislación Mexicana)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, usted cuenta con el derecho inalienable de ejercer sus derechos ARCO:

Acceso: Solicitar en todo momento conocer qué datos personales suyos poseemos y bajo qué condiciones los tratamos.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de su información en caso de ser inexacta o estar incompleta.
Cancelación: Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestras bases y registros.
Oposición: Oponerse legítimamente al uso de sus datos para fines específicos no esenciales.

Para hacer efectivos estos derechos, por favor consulte el procedimiento y formato en nuestro Aviso de Privacidad, o envíe directamente su solicitud formal a nuestro departamento de datos personales al correo: privacidad@hexalux.mx.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos, textos, gráficos y código fuente de este sitio web y de nuestros agentes conversacionales son propiedad exclusiva de MATS HexaLux Modular. Queda estrictamente prohibida su reproducción o distribución sin el consentimiento previo por escrito.

7. Modificaciones

MATS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.