Aviso de Privacidad Integral

En MANUEL ANTONIO TUT SOLORZANO -MATS Hexlux, la protección y confidencialidad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Conoce cómo resguardamos tu información.

Responsable del Tratamiento

MANUEL ANTONIO TUT SOLORZANO (en adelante MATS Hexalux), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del uso, almacenamiento y protección de tus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales directamente a través de nuestro sitio web:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (móvil o local)
Detalles sobre su consumo eléctrico (para el cotizador solar)
Información comercial provista por usted

Garantizamos que no solicitamos ni tratamos datos personales de carácter sensible bajo ninguna circunstancia en este portal web.

¿Para qué fines utilizamos sus datos?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio solicitado:

Cotizaciones Personalizadas: Calcular y estructurar estimaciones precisas de ahorro energético mediante nuestro cotizador de energía solar.

Contacto Directo: Responder a solicitudes de información, dudas o comentarios de soporte técnico, academia y conductor privado.

Provisión de Servicios: Coordinar los servicios integrales de transporte privado ejecutivo, asesoría en energías limpias o cursos.

Asistencia Automatizada: Procesar y responder a sus consultas en tiempo real a través de nuestro agente de Inteligencia Artificial integrado con WhatsApp.

Procesamiento con Inteligencia Artificial

Al interactuar con nuestro número oficial de WhatsApp, usted acepta que el contenido de sus mensajes será procesado por sistemas de Inteligencia Artificial para brindarle respuestas rápidas y precisas.

Para lograr esto, compartimos de forma segura los datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos externos:

Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Cloud API, maneja el cifrado y entrega de los mensajes.
OpenAI: Procesa el texto de los mensajes exclusivamente para generar la respuesta del agente virtual. Garantizamos que sus datos no son utilizados para entrenar modelos de IA públicos.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), corregirlos si son inexactos (Rectificación), solicitar su eliminación de nuestros registros (Cancelación), u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Tiene derecho a solicitar y obtener información clara y detallada acerca de cuáles de sus datos personales están siendo almacenados en nuestras bases de datos, con qué finalidad los tratamos y a quiénes han sido transferidos en su caso.

Podrá solicitar la corrección, modificación o actualización de sus datos personales si estos se encuentran desactualizados, incompletos, erróneos o son inexactos en nuestros registros de cotización o contacto.

Derecho a exigir la baja, borrado o remoción completa de sus datos personales de nuestros registros y bases de datos cuando considere que no están siendo tratados adecuadamente o ya no son requeridos para los fines del contacto.

Le permite oponerse al tratamiento o uso secundario de sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, boletines promocionales o estudios de mercado), resguardando su privacidad sin limitar la prestación de nuestros servicios esenciales.

Proceso de Revocación

Si deseas revocar el consentimiento que nos otorgaste o ejercer tus Derechos ARCO, el procedimiento es ágil y sencillo:

Prepara tu Solicitud

Descarga nuestra plantilla oficial y complétala con tus datos.

Envía por Correo

Envíala junto a tu identificación digital a: privacidad@hexalux.mx

Respuesta Legal

Recibe tu resolución en un plazo legal máximo de 20 días hábiles.

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¿Dudas Adicionales?

Nuestro oficial de privacidad y protección de datos responderá cualquier inquietud referente al manejo de su información personal.

privacidad@hexalux.mx

Lun - Vie: 9:00 AM - 6:00 PM

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